為深入開展“五好兩滿意”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提高服務(wù)和溝通能力，提升患者及群眾滿意度， 4月24日下午，我院醫(yī)?？普匍_強(qiáng)化服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量工作會議，黨委委員、紀(jì)委書記彭勇出席并講話，醫(yī)?？迫w人員參加。
會上，彭書記在講話中指出，“服務(wù)品質(zhì)化”是醫(yī)院工作的主旋律，力抓服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)效能是提升患者滿意度，營造和諧就醫(yī)氛圍的重要保障。他要求，科室務(wù)必要認(rèn)真落實醫(yī)院開展的“五好兩滿意”活動，提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，換位思考。窗口是患者就醫(yī)的“第一站”，窗口人員要主動作為，積極服務(wù)，認(rèn)真落實醫(yī)院服務(wù)理念，確保工作有序進(jìn)行。醫(yī)?？浦魅螐垏镁唧w分析了目前工作中存在的問題，下一步將制定整改措施，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院窗口良好形象。
會議結(jié)束后，參會人員紛紛表示，將會以更加飽滿的熱情，做好本職工作，以飽滿的精神狀態(tài)積極服務(wù)患者，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
（通訊員 醫(yī)保科 李秋影）
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